صفحه اصلی
درباره ما
ارتباط با ما
مراحل خرید از وسپیدا
انتخاب دسته بندی
همه محصولات
سنسورها
ماژول های الکترونیکی
ثبت نام / ورود
سبد خرید
شرح کالا
مدل
تعداد
تخفیف
مبلغ کل
جمع
تخفیف
مالیات
هزینه ارسال
جمع کل
دسته بندی محصولات
قطعات الکترونیک
انواع آی سی
CAN
FLASH
EEPROM
DRIVER
EMULATOR
REGULATOR
MOTOR DRIVER
MICROCONTROLLER
OTHER
SWITCH
PLD
RAM
DATA INTERFACE
SPI CONTROLLED H-BRIDGE
DOOR DRIVER
OP-AMP
OPTOCOUPLER
SOLID RELAY
RECTIFIER
TTL
SERIAL
ENCODER
AMPLIFIER
MULTIPLEXER
CHIPSETS
EPRAM
DC TO DC
TRANSCEIVER
MULTIPLEXER
MEMORY
POWER
TRANSFORMER
COMPARATOR
TRACKER
MODULATOR
CMOS
CLOCK & TIMER IC
EMBEDDED PROCESSORS
GATE - AND
REGISTER
AUDIO
DARLINGTON
ENCODER - DECODER
TRANS
COMPARATOR
AM & FM & RF SYSTEM
انواع سنسور
PHOTOINTERRUPTORS
MAGNETIC SENSOR
INTERFACE
TRANSDUCERS
انواع کانکتور ، سوکت ، فیش
انواع ترانزیستور
MOSFET - N CHANNEL
BJT - PNP
IC - SWITCH
IGBT
MOSFET - P CHANNEL
BJT - NPN
MOSFET - ARRAY
POWER
FET - N CHANNEL
انواع مقاومت
VARISTOR
SHUNT
SURFACE MOUNT
RESISTOR
ARRAY
انواع خازن
TANTALUM
ELECTROLYTIC
انواع سلف
TRANS
INDUCTORS
انواع دیود
SCHOTTKY
ZENER
RECTIFIER
DIOD
BRIDGE DIODE
FAST DIODE
LED
TVS
SWITCH
انواع ماژول
انواع فیوز
CIRCUIT PROTECTION
انواع دیود نوری
LED 3MM
LED 8MM
LED 10MM
LED SMD 0402
LED SMD 0805
LED SMD 1206
LED SMD 1210
انواع وریستورها
انواع کریستال و اسیلاتورها
CRYSTAL
OSCILLATOR
انواع رله
12VOLT
5VOLT
24VOLT
انواع کلید ، سوئیچ ، کیپد
انواع سیم و کابل
انواع فن و هیت سینک
انواع ترایاک و تریستور
TRIAK
انواع رگلاتور
انواع آداپتور ، سوئیچینگ
انواع فیبر و برد تبدیل
انواع میکروکنترلرها و پروسسورها
AVR
MCU 16 BIT
MCU 32 BIT
STM
MCU 8 BIT
ARM
PIC
MIC
MCU
EMBEDDED PROCESSORS
انواع ترنسپوندر
CHIP SWITCH
IMMOBILISER - SSAT
TRANSPONDER
انواع قطعات صوتی
انواع مقاومت متغیر
MULTITERN
POTENTIOMETER
VOLUME POT
VISHAY SPECTROL BOURNS
انواع ریموت کنترل
انواع آنتن
انواع باتری و شارژر
انواع سگمنت و ماتریس
انواع موتور
انواع پیزو الکتریک
انواع نمایشگر
ابزار و تجهیزات
پروگرامر و مبدل
XELTEK PROGRAMMERS
TNM PROGRAMMERS
NOAVARAN PROGRAMMERS
HATTEL PROGRAMMERS
SOCKETS & ADAPTERS
OTHER
ابزار مونتاژ ، تعمیرات و لحیم کاری
انواع قلع
انواع ذره بین و میکروسکوپ
انواع پنس و کاتر
انواع اسپری
جعبه ، قوطی ، کیس های مدار
انواع سوهان
انواع پراپ و کابل تست
سیم چین ، کف چین ، لخت کن
انواع اسیلوسکوپ
HANTEK
انواع تجهیزات اندازه گیری
کیف ابزار
جعبه ابزار و قطعات
انواع دیاگ و دستگاه شبیه ساز
تجهیزات رباتیک
اتصالات مکانیکی
شاسی ربات
چرخ ربات
انواع موتور رباتیک
دسته کنترل
چرخ دنده
فلایت کنترل
ملخ پروازی
نرم افزار ، کتاب و منابع آموزشی
مینی کامپیوترها
خانواده Raspberry Pi
خانواده Beaglebone
خانواده Orange Pi
خانواده Nano Pi
انواع TVBox
خانواده آردوینو Arduino
قطعات و لوازم کامپیوتر
انواع هارد
قطعات و لوازم جانبی موبایل
انواع صفحه نمایش
انواع قاب
انواع باطری
سفارش خارج
پیگیری مرسولات
راهنمای خرید
شرایط مرجوعی
روند مرجوعی کالا در وسپیدا الکترونیک
استفاده از 48 ساعت ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟
اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وبسایت مغایرت داشته باشد.
اگر کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد.
اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد.
اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 48 ساعت پس از دریافت کالا، به پشتیبانی وسپیدا اطلاع داده شود.
لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان 48 ساعت مهلت استفاده، نگهداری و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به پشتیبانی وسپیدا بازگردانده شود.
برچسبزدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
این سرویس اشکالهای فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا ) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود. استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، نصب و راهاندازی، تنظیمات، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفادهی غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) را شامل میشود.
به منظور استفاده از خدمات گارانتی، ارائه ضمانتنامه الزامی میباشد و ضمانتنامه تاریخ خرید یا مدت اعتبار و مشخصات و شماره سریال کالا فاقد اعتبار است.
ضمانت فقط شامل دستگاه اصلی بوده و شامل سایر دستگاه های متصل به آن و قطعات جانبی و دیگر متعلقات نمی شود.
انتقال دستگاه جهت استفاده از خدمات گارانتی به مرکز خدمات و برگشت آن برعهده خریدار است و دستگاه باید در کارتن و بستهبندی اصلی خود ارسال شود تا شامل خدمات گارانتی گردد.
موارد ابطال گارانتی
دستگاهی که کارت ضمانت، بر چسب هولوگرام یا شماره سریال آن مخدوش شده و یا با شماره سریال دستگاه مطابقت ندارد شامل گارانتی نمیباشد.
ضمانت دستگاه، محدود به عیوب ناشی از ساخت بوده و شامل ایرادات ناشی از بلایای طبیعی یا حوادث غیر مترقبه، ضربه, آتش، نفوذ مایعات یا مواد شیمیایی، شکستگی، خراشیدگی، تغییر شکل، زنگ زدگی، نوسانات برق یا عیوب مربوط به استفاده در محیط های آلوده و پر گردوغبار ، تغییر در قطعات ، قطع و وصل اتصالات در حین روشن بودن دستگاه ،صدمات حین عمل, آسیب دیدگی کانکتور و کابل و استفاده نادرست از دستگاه و اتصال پورتهای ورودی و خروجی به برق شهر، بکارگیری آداپتورهای متفرقه ،استفاده نادرست (عدم رعایت شرایط مندرج در دستورالعمل نگهداری و کارکرد)، دستکاری، تنظیم یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز نمیباشد.
آسیب های ناشی از نقص فنی ذاتی وسیله ، مواد بکار رفته در آن و شرایط تولید، تا تاریخ قید شده در کارت گارانتی شامل گارانتی میباشد.
جهت استفاده از ویژگیهای خدمات پس از فروش، نگهداری رسید خدمات، الزامیست؛ زیرا دارنده ی آن، صاحب کالا یا نماینده ی وی محسوب میشود.
بررسی تطابق شرایط گارانتی با وضعیت فعلی دستگاه مشتری در طول دوره گارانتی، صرفا به عهده کارشناس این دفتر است.
در زمان تحویل دستگاه، ارائه کارت گارانتی معتبر الزامی است. در غیر این صورت هزینه تعمیرات طبق فاکتور از مشتری دریافت خواهد شد.
هر گونه تغییر در کارت گارانتی، و یا سریال مندرج روی دستگاه و یا داخل آن، موجب ابطال گارانتی خواهد شد.
تعمیر و تغییر توسط کارشناسان غیر از خدمات وسپیدا الکترونیک موجب ابطال گارانتی دستگاه مورد نظر خواهد شد.
ضمانتنامه شما در شرایط زیر از درجه اعتبار ساقط است:
هرگونه استفاده ، نگهداری و کارکرد تا صحیح و خارج ساختن محصول از شکل عادی.
هرگونه دستکاری و اقدام به سرویس ، تعمیر با تغییر توسط افراد غیر مجاز.
مدارک مورد نیاز جهت استفاده از گارانتی:
اصل فاکتور خرید
اصل کارت گارانتی
جعبه دستگاه
کالا را چطور ارسال کنید؟
لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش وسپیدا الکترونیک جداً، خودداری کنید.
برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بستهبندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بستهبندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
برچسبزدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانهای بنویسید.)
در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز یا تیپاکس استفاده کنید. لازم به ذکر است که هزینههای بازگرداندن کالا به عهده مشتری است.
اگر ساکن تهران هستید، برای هماهنگی ارسال پیک برای تحویلگرفتن کالا، با پشتیبانی وسپیدا تماس بگیرید.
از نوشتن آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا، جداً خودداری کنید و در صورت لزوم ، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، آن را ارسال کنید
پس از رسیدن و دریافت کالا توسط خدمات پس از فروش، روند رسیدگی به درخواست مشتری چگونه خواهد بود؟
کارشناسان خدمات پس از فروش وسپیدا الکترونیک ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل میکنند.
لازم به ذکر است که تعویض کالا منوط و مشروط به موجود بودن کالا در انبار شرکت است. اگر در زمان رسیدگی و طی مراحل تست کارشناسی و اقدامات لازم برای تعویض کالا، موجودی آن به اتمام برسد؛ پشتیبانی وسپیدا بنا به انتخاب مشتری کالای دیگری را ارسال میکند و یا وجه کالای مرجوعی را به حساب مشتری واریز میکند. بدیهی است که در صورت انتخاب کالای دیگر، تفاوت قیمت کالای جدید با کالای مرجوعی (مبلغ درج شده در فاکتور) محاسبه و قبل از ارسال تسویه میشود. برای کالای گرانتر، مشتری تفاوت را پرداخت میکند و برای کالای ارزانتر، وسپیدا تفاوت را به حساب مشتری واریز میکند.
پس از دریافت و پذیرش کالا توسط پشتیبانی وسپیدا بسته به نوع محصول و مشکل اعلام شده توسط مشتری، تست و اعلام نظر نهایی کارشناسان خدمات پس از فروش، به طور میانگین 72 ساعت کاری زمان خواهد برد.
از هنگامی که وضعیت کالا در واحد خدمات پس از فروش، مشخص شود، اگر نیاز به استرداد وجه باشد، حداکثر تا 72 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد.
ملاک عمل و اقدام شرکت، نظر کارشناسان فنی پشتیبانی و خدمات پس از فروش وسپیدا الکترونیک است.
درخواست خود را چطور به خدمات پس از فروش اطلاع دهید؟
از طریق یکی از روشهای زیر، درخواست خود را اطلاع دهید:
با شماره تلفن
02166758706
خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
یا پیام خود را در صفحه “تماس با ما” با انتخاب موضوع خدمات پس از فروش، ارسال کنید.
توجه: جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شماره پیگیری سفارش در هر یک از روشهای بالا الزامی است.
≃
check_circle
تایید تعداد
خیر
بله