ضمانت بازگشت
ضمانت بازگشت
ضمن تشکر از خرید شما از فروشگاه وسپیدا، در ادامه شرایط و قوانین مرتبط با ضمانت بازگشت کالا و گارانتی محصولات جهت شفافسازی و افزایش آگاهی مشتریان عزیز ارائه شده است. هدف فروشگاه، ارائه قطعات و تجهیزات الکترونیکی با کیفیت از تولیدکنندگان معتبر است. مطالعه دقیق این موارد، تجربه خرید امن و مطمئن شما را تضمین میکند.
بررسی و تطبیق کالا
پس از تحویل سفارش، مشتریان محترم تا ۴۸ ساعت فرصت دارند کالاهای دریافتشده را با برگ خرید تطبیق دهند. در صورت وجود هرگونه مغایرت یا مشکل، میتوانید با بخش پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید تا رسیدگیهای لازم انجام شود. پس از این مدت، مسئولیت بررسی و مرجوعی بر عهده فروشگاه نخواهد بود.
قطعات غیرقابل تعویض
برخی قطعات مانند میکروکنترلرها، قطعات نیمههادی و تجهیزات مشابه قابل تعویض نیستند.
دستگاهها و ماژولهای بدون گارانتی
محصولات وارداتی یا ماژولهایی که در صفحه کالا گارانتی ندارند، تا ۴۸ ساعت پس از تحویل، امکان تست دارند. در صورت مشاهده مشکل، کالا به همراه اطلاعات تماس و شرح نقص باید به فروشگاه ارسال شود. در صورت تأیید مشکل و عدم وجود آسیب یا تغییر فیزیکی، کالا قابل تعویض خواهد بود. پس از پایان این مهلت، در صورت امکان تعمیر، هزینه تعمیر از مشتری دریافت میشود.
دستگاههای دارای گارانتی
محصولات تولیدی یا وارداتی که دارای گارانتی هستند و شرایط گارانتی در صفحه محصول ذکر شده است، در صورت بروز مشکل، پس از هماهنگی با بخش پشتیبانی فنی، برای تست و عیبیابی از طریق مراجعه حضوری یا ارسال پستی تحویل داده میشوند. تعمیر یا تعویض مطابق مفاد گارانتی انجام شده و نتیجه حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تست اعلام میشود. در صورت تعمیر، هزینه قطعه تعویضی و هزینه ارسال از مشتری دریافت خواهد شد.
هزینه ارسال
ارسال کالا برای بررسی یا تعویض اولیه بر عهده فرستنده است و باید از طریق پست انجام شود. در صورت تأیید مشکل، کالای تعویض یا تعمیر شده با هزینه فروشگاه ارسال میشود. اگر کالا مشکلی نداشته باشد و مشتری قادر به استفاده صحیح نباشد، هزینه ارسال مجدد از کاربر دریافت میشود.
عدم مسئولیت فروشگاه در آموزش و راهاندازی
فروشگاه مسئولیتی در قبال راهاندازی، آموزش یا استفاده از تجهیزات، ماژولها و دستگاههای وارداتی ندارد. تمامی اطلاعات محصول در صفحه کالا ارائه شده است و مسئولیت اطلاعات تکمیلی بر عهده مشتری است.
قوانین تعویض و مرجوعی
تعویض یا مرجوعی محصول تنها در صورتی ممکن است که دستگاه دارای مشکل فنی باشد و توسط واحد فنی تأیید شود. پیش از خرید توصیه میشود اطلاعات لازم درباره قطعه یا دستگاه را کسب کنید و در صورت نیاز با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید. در غیر این صورت، تعویض یا مرجوعی ممکن نیست.
